本アプリについてのQ&A

よくある質問

Android4.4以降、iOS9以降のスマートフォンでご利用いただけます。
※一部の機種でご利用できない場合があります。
設定情報は引き継がれません。再度登録してください。
推奨環境に対応した機種の場合、ご利用いただけます。再インストールしてご利用ください。 なお、以前の登録情報は引き継がれませんので、再度設定してください。
iOS版
インストール後、初回起動時に以下の通知が表示されますので、すべて許可に設定してください。
個人や端末が特定される情報は取得しません、アプリ利用目的以外の情報取得などは一切行っておりません。
  • 「和歌山県防災ナビ」は通知を送信します。よろしいですか?
    防災情報をプッシュ通知する場合に必要な権限です。アプリの「設定」から変更が可能です。
  • 「和歌山県防災ナビ」を使用していないときでも位置情報の利用を許可しますか?
    現在地と連動した防災情報をプッシュ通知する場合に必要な権限です。
  • 「和歌山県防災ナビ」がカメラへのアクセスを求めています。
    ARカメラ機能を利用する場合に必要な権限です。
アプリのインストール後、しばらく経ってから以下の通知が表示されますので、許可に設定してください。
  • 「和歌山県防災ナビ」はバックグラウンドで位置情報を利用しています。位置情報の利用を許可したままにしますか?
    現在地と連動した防災情報をプッシュ通知する場合に必要な権限です。
Android版
アプリのインストール後、初回起動時に以下の通知が表示されますので、すべて許可に設定してください。
個人や端末が特定される情報は取得しません、アプリ利用目的以外の情報取得などは一切行っておりません。
  • 「和歌山県防災ナビ」に連絡先へのアクセスを許可しますか?
    スマートフォンの電話アプリが発信する際に必要な権限です。連絡先の情報は取得していません。
  • 「和歌山県防災ナビ」に通話の発信と管理を許可しますか?
    避難所の詳細情報に電話番号が登録されている場合に、電話アプリで発信する権限です。
  • 「和歌山県防災ナビ」にこの端末の位置情報へのアクセスを許可しますか?
    地図表示や防災情報のプッシュ通知などで、現在位置の情報を取得する権限です。
  • 「和歌山県防災ナビ」に端末上の写真、メディア、ファイルへのアクセスを許可しますか?
    地図表示のキャッシュデータを保存したり、オフライン用の地図データを保存する場合に必要な権限です。
  • 「和歌山県防災ナビ」に写真の撮影と動画の記録を許可しますか?
    ARカメラ機能を利用する場合に必要な権限です。カメラ機能は利用しますが、撮影や記録は行っていません。
端末のメモリ使用状況や通信エラーによってアプリがフリーズする(強制終了)場合があります。操作中に動作が遅い・重いと感じたときは、起動中の他のアプリを終了して、再度起動してください。
通知が届かない場合、以下をお試しください。
  • アプリの「設定」でプッシュ通知の設定が「オフ」の場合、通知されません。
  • 端末(OS)でスリープ時のWi-Fi接続をオフにした場合、Wi-Fi環境でスマートフォンを画面オフ(スリープ状態)にしていると通知されません。
  • 通知を制御するアプリがインストールされている場合、正しく通知されない可能性があります。
  • 端末(OS)の通知設定方法につきましてはご利用の携帯電話会社に直接ご相談ください。

災害対策基本法の改正(令和3年5月20日付)に伴う本アプリの新たな避難情報への対応状況は以下のとおりです。

対応内容 対応時期
防災情報のプッシュ通知 5月20日対応予定
防災情報の詳細表示 5月20日対応予定
ホーム画面での表示 6月下旬頃対応予定

※ホーム画面での表示について、対応が完了するまで旧避難情報が表示されますので、ご注意ください。